利用規約

第1条 適用範囲

本規約は、SealApp 鈴木脩平（以下「MiseMado運営者」）が提供するMiseMadoを、飲食店のページ閲覧、注文・予約の申込み、申込み履歴の確認に利用する方に適用されます。MiseMadoを導入する飲食店には、本規約に加えて店舗向け利用条件が適用されます。

第2条 MiseMadoと飲食店の役割

1. MiseMado運営者は、飲食店が店舗情報を掲載し、注文・予約の申込みを受け付けるシステムを提供します。
2. 料理・商品の販売、飲食サービスの提供、表示内容、価格、品質、アレルギー対応、店頭決済、キャンセル対応の主体は、各店舗です。
3. MiseMado運営者は、料理・商品の販売者ではなく、飲食代、商品代、予約金または店舗のキャンセル料を受領しません。

第3条 注文・予約の申込みと成立

1. 入力内容を店舗へ送った時点では、注文または予約は成立しません。
2. 店舗が申込みを承認した時点、または店舗が提示した変更内容を申込者が承諾した時点で成立します。
3. 店舗がお断りした場合、受取・来店の希望日時までに店舗が回答しなかった場合、または変更提案を申込者が辞退した場合は成立しません。
4. 申込者は、各フォームで「※」を表示した予約・受取名、電話番号、メールアドレス、希望日時、人数または商品を正確に入力するものとします。
5. 申込みを送信すると、入力した予約・受取名、電話番号、メールアドレス、希望日時、人数、商品、金額、席希望、備考が、申込先として選択した店舗へ提供されることに同意したものとします。アカウントに登録した氏名は店舗へ提供しません。提供の詳細はプライバシーポリシーに定めます。
6. 18歳未満の方は、保護者の同意を得てから申し込んでください。酒類その他の年齢制限がある商品は、法令と店舗の案内に従い、対象年齢に達した方だけが申し込めます。
7. 申込者は、申込みごとの成立状態を、完了画面または通知メールに記載された確認URLで確認できます。

第4条 支払いとキャンセル

1. 料理・商品代金は各店舗が表示する方法で店舗へ支払います。
2. 申込み後または成立後のキャンセル、変更、返金、キャンセル料は、各店舗がお店の紹介ページに表示する条件に従います。
3. 申込者は、申込みの内容変更とキャンセルを希望する場合、成立の前後を問わず、お店の紹介ページに記載された電話番号へ直接連絡してください。本サービスの画面から取り下げやキャンセルの申請はできません。連絡を受けた店舗が、本サービスへ取消を記録します。
4. 備考欄へアレルギーや食事制限を入力する場合は、申込先の店舗へ送ることに同意したうえで、必要な情報だけを入力してください。対応の可否は、備考欄だけで判断せず店舗へ直接確認してください。

第5条 飲食店のご利用者

1. 本サービスにおいて、飲食店に注文・予約を申し込む方を「飲食店のご利用者」といい、店舗（飲食店）とは別の当事者として扱います。
2. お店の紹介ページの閲覧と一回ごとの申込みには、MiseMadoのアカウントは不要です。注文・予約用アカウントを登録した飲食店のご利用者は、次項以降の機能を追加で利用できます。
3. 注文・予約用アカウントを登録した飲食店のご利用者は、自分の注文・予約履歴の確認と、連絡先の入力補助を利用できます。
4. 注文・予約用アカウントを登録した飲食店のご利用者は、認証情報を第三者と共有しないものとします。不審な利用を知った場合は、直ちにパスワードを変更し、MiseMado運営者へ連絡してください。
5. GoogleまたはLINEを選んだ場合、その認証事業者の規約とプライバシーに関する条件も適用されます。
6. アカウントは、マイページの登録情報画面からいつでも削除（退会）できます。削除後の個人情報の取扱いと保持期間はプライバシーポリシーに定め、成立済みの注文・予約の履行と店舗側の記録には影響しません。

第6条 通知

1. 申込者には、申込み受付、承認、お断り、変更提案、期限切れ、準備完了、来店・受取記録を、メール、本人が連携したLINE、またはブラウザへのプッシュ通知で送ります。
2. 店舗には、新しい申込みや回答が必要な状態を、店舗が登録したメール、SMS、LINE、またはブラウザへのプッシュ通知で送ります。
3. 通信障害、迷惑メール判定、端末設定により通知が遅延または不達となることがあります。通知が届かない場合に備え、申込者は確認URLでも状態を確認してください。
4. 取引通知へ広告を混在させません。広告メールを将来追加する場合は、取引通知とは別に事前同意と配信停止手段を設けます。

第7条 禁止事項

次の行為を禁止します。

• 虚偽情報、第三者の連絡先、または他人の認証情報を使用する行為
• 架空申込み、大量または反復する申込みにより、店舗業務またはMiseMadoの運用を妨げる行為
• 確認URL、認証コード、他人の履歴または非公開店舗情報を不正に取得・共有する行為
• 不正アクセス、脆弱性の悪用、過度な自動通信、マルウェアまたは不正なスクリプトを送る行為
• 法令、公序良俗または第三者の権利に反する行為

第8条 利用制限

MiseMado運営者は、禁止事項、安全上の緊急事態、法令上の要請、またはサービス保全のために必要な場合、対象アカウント、確認URL、IPアドレスまたは機能の利用を制限できます。緊急対応を除き、登録連絡先へ理由を通知します。解除の可否は、事情を確認したうえで個別に判断します。

第9条 知的財産

MiseMadoのソフトウェア、画面、文章、商標に関する権利はMiseMado運営者または権利者に帰属します。各店舗が掲載する店舗名、文章、画像、メニュー、お知らせに関する権利と掲載責任は当該店舗に帰属します。

第10条 個人情報

個人情報の取得項目、利用目的、店舗への提供、委託先、国外処理、保持期間、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止の請求はプライバシーポリシーに定めます。

第11条 保証と責任

1. MiseMado運営者は、各店舗の表示、料理・商品、接客、衛生、アレルギー対応または履行を保証しません。
2. MiseMado運営者の責任を法令上制限できない場合を除き、故意または重過失によらない間接損害、特別損害、逸失利益について責任を負いません。
3. 天災、火災、感染症の流行、停電、通信障害、外部の基盤サービスまたは認証・通知・決済事業者の障害その他MiseMado運営者の合理的な支配を超える事由により本サービスの提供が遅延または停止した場合、MiseMado運営者は責任を負いません。
4. 消費者契約法を含む強行法規により免責または責任制限が無効となる範囲には、本条を適用しません。

第12条 規約変更

1. 法令対応、安全対策、機能または料金に関係する変更は、変更内容、効力発生日、利用者への影響を本サイトで公表します。
2. 利用者の権利・義務に重大な影響を与える変更は、効力発生日の30日前までに本サイトで公表し、アカウントを登録した利用者には登録メールアドレスへも通知します。
3. 新しい目的での個人情報利用、国外第三者提供、料金発生、または法令上本人の同意が必要な変更は、画面で再同意を取得するまで適用しません。

本条にもとづく公表は改定履歴に掲載します。

第13条 準拠法と裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、民事訴訟法その他の法令により管轄が認められる裁判所のほか、札幌地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第14条 一般条項

1. 利用者は、本規約に基づく権利・義務を第三者へ譲渡し、または担保に供することはできません。MiseMado運営者は、事業譲渡その他の事業承継に伴い、本規約上の地位と登録情報を承継先へ移転できるものとし、利用者はあらかじめこれに同意します。
2. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらの者に本サービスを利用させないことを表明し保証します。違反した場合、MiseMado運営者は通知なく利用を停止できます。
3. 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
4. 第9条(知的財産)、第11条(保証と責任)、第13条(準拠法と裁判管轄)および本条は、アカウント削除または本サービスの終了後も有効に存続します。

第15条 運営者と問い合わせ先

運営者

SealApp 鈴木脩平

住所

〒064-0805 北海道札幌市中央区南5条西15丁目2-3

代表者または責任者

鈴木脩平

メール

support@misemado.com

電話（法令表示用）

050-1784-7545

電話受付時間（サポート窓口ではありません）

平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く、日本時間）