よくある質問

必要です。お支払い方法を登録すると30日間の無料お試しが始まります。期間中に解約すれば請求はありません。期間が終わると月額料金の自動請求に切り替わります。

月額利用料と消費税だけです。申込みごとの手数料、来店人数に応じた課金、初期費用、決済手数料はいただきません。

できません。MiseMadoにオンライン決済はなく、飲食代は受取や来店のときに店頭でお支払いいただきます。

ありません。月額料金だけで注文も予約も何件でも受け付けられます。

契約期間の末日に次回以降の請求が止まり、2つの公開ページが非公開になります。お店の情報・メニュー・受付履歴・公開URLは残ります。無料お試し期間中に解約した場合、請求は発生しません。

自動では確定しません。内容をお店が確認し承認した時点で注文や予約が成立します。お断りや別の日時の提案もできます。

ご注文・ご予約の変更やキャンセルは、お店へお電話でご連絡ください。MiseMadoの画面からはキャンセルできません。お店が電話を受けて取り消しを記録します。お店の電話番号は、注文・予約の状況ページに表示されます。

お店が決めます。曜日ごとの受付時間や受取・来店できる時間帯を設定し、申込み画面にはその範囲の日時だけを表示します。

受け付けられます。電話に出られない時間や営業時間外でも、Webから注文・予約が入ります。実際に対応する日時はお店が設定した範囲に限られます。

小規模なお店では運用できます。注文を承認したら、詳細画面で確認するか「注文伝票を印刷」で紙に出して店内で共有し、受渡し後に「受取完了」を記録します。準備ができたことを先に知らせたい場合だけ、「準備完了を知らせる」を使います。POS・レシートプリンター・厨房ディスプレイへの自動連携や自動印刷はありません。複数の調理場へ商品を自動振り分ける必要があるお店や、注文数が多い時間帯は、普段お使いの伝票やPOSと併用してください。

必要ありません。会員登録なしでお店の情報を見て、注文や予約を申し込めます。

使えます。既存のホームページやSNSからMiseMadoの注文・予約の受付ページへリンクできます。ボタンを埋め込むコードも用意しています。お店の紹介ページが不要なら、注文・予約の受付ページだけを利用できます。

現在は対応していません。お店の公開URLは「misemado.com/s/お店のID」の形式です。ご自身のサイトやSNSから、このURLへリンクしてください。

店舗名や説明、共有用の画像、検索エンジン向けの情報を自動で設定し、検索対象になるようにします。ただし掲載の時期や順位は検索エンジンが決めるため保証できません。申込み専用のページは検索対象外です。

できません。1つのメールアドレスにつき、店舗管理用アカウントまたは注文・予約用アカウントのどちらか1つを登録できます。両方を使う場合は、メールアドレスを分けてください。

現在LINEログインには対応していません。メールアドレスかGoogleアカウントでログインしてください。なお、申込みの通知をLINEで受け取る連携は別に用意しています。

任意です。設定した場合だけ、ログイン時に確認コードの入力を求めます。設定しなければ通常どおりログインできます。

スマートフォン、タブレット、パソコンで利用できます。動作確認の対象は、iOS・iPadOS 16.4以降のSafari、Android版Chrome、macOS 13以降のSafari・Chrome・Edge・Firefox、Windows 10・11のChrome・Edge・Firefoxです。ブラウザは公開日時点の最新または一つ前の主要版をご利用ください。Internet Explorer、Windows版Safari、古いOS・ブラウザ、LINEなどのアプリ内で開く画面、プライベートブラウズ（シークレットモード）は対象外です。

新しい申込みは、店舗管理画面の受付一覧に表示されます。通知方法は、メール・SMS・LINE・プッシュ通知から設定できます。1つの方法だけに頼らず、店頭用の通知音と、画面を閉じているときにも使える通知方法を併用してください。設定後は、この端末に通知を表示できるか、MiseMadoから実際に通知を送れるかをそれぞれ試せます。

店舗管理画面には、申込みごとに受付番号と希望日時を載せた通知を別々に表示します。2件同時なら2件分を確認できます。プッシュ通知も申込みごとに送りますが、端末の通知欄ではMiseMadoの通知としてまとめて表示される場合があります。音は重ねて2回鳴らさず、1組のチャイムで知らせます。「止めるまで鳴らし続ける」をオンにしていれば、停止するまで繰り返します。

閉じた画面の通知手段としては使えません。この通知音は、店舗管理画面を開いて表示している間に使う店頭向けの補助機能です。別の画面へ切り替えたり、端末をロック・スリープしたり、ブラウザを閉じたりすると、音が鳴らないことがあります。店舗管理画面へ戻ると、新しい申込みを再確認します。

画面を閉じているときやロック中でも受け取れる仕組みですが、必ず届くわけではありません。端末やブラウザの通知設定、集中モード・おやすみモード、省電力設定、通信状態などにより、表示が遅れたり、音が鳴らなかったりする場合があります。大切な申込みを見落とさないよう、通知設定でテストし、複数の通知方法を併用してください。

iOS・iPadOS 16.4以降で利用できます。Safariの共有ボタンからMiseMadoをホーム画面に追加し、ホーム画面のアイコンから開いて通知をオンにしてください。Safariのタブからは設定できません。端末の通知設定でもMiseMadoを許可してください。

MiseMadoの公式アカウントを友だち追加しているか、連携したときと同じLINEアカウントかをご確認ください。友だち追加を解除していると通知は届きません。

契約期間の末日に、2つの公開ページが非公開になります。お店の情報・メニュー・受付履歴・公開URLは残ります。店舗管理用アカウントが残る間、そのURLをほかのお店には割り当てません。サブスクを再開した後、「公開ページの確認・編集」で内容を確認して公開すると、同じURLで再開できます。

違います。サブスクの解約は月額のお支払いだけを止め、お店とデータを残す手続きです。退会はMiseMadoアカウントを削除する手続きです。ほかの店舗管理者が残る場合は本人の権限とアカウントだけを削除し、店舗契約は続きます。最後の店舗管理者が退会する場合は店舗契約も終了し、CSV保存期間の終了後に公開に用いた店舗情報・メニュー・画像などを削除して、アカウントを退会処理へ進めます。法令上必要な記録と、不正利用防止に必要な店舗ID・公開URLは所定の期間保持します。

契約終了後30日間は、店舗管理画面の「退会・店舗契約の終了」から注文・予約履歴をCSV形式で保存できます。CSVには、種別・受付番号・ID・状態・希望日時（日本時間）・予約・受取名・電話番号・メールアドレス・人数・内容・合計（税込・円）が含まれます。店舗情報・メニュー・写真・設定は含まれません。店舗IDと公開URLは、不正な再登録となりすましを防ぐため退会後も保持し、ほかの店舗へ割り当てません。